MARMARA ÜNİVERSİTESİ PENDİK EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ

MHRS RANDEVU ONAY DÖNEMİ NE ZAMAN BAŞLIYOR?

MHRS HASTANE RANDEVUSUNA NASIL ONAY VERİLİR?

MHRS sistemi üzerinden alınan randevu MHRS mobil uygulamasından, SMS'le gelen mesaja yanıt vererek ya da ALO 182'yi arayarak onaylayabiliyor. Randevu tarihinden bir gün önce, akşam saat 20.00'ye kadar kişilerin randevusuna onay vermesi veya gelemeyeceğini bildirmesi gerekecek. "www.mhrs.gov.tr" internet sitesi, mobil uygulama ve "ALO 182" çağrı merkezi olmak üzere tüm kanallar üzerinden "onay" verilebilecek.

MHRS RANDEVU NASIL İPTAL EDİLİR?

Randevu tarihinden 1 gün önce, saat 20.00'ye kadar "www.mhrs.gov.tr" internet sitesi, mobil uygulama ve ALO 182 çağrı merkezi aracılığıyla iptal işlemleri gerçekleştirilebilecek. Son onay saatine kadar kadar randevusunu onaylamayan kişilerin randevusu sistem tarafından iptal edilecek.

RANDEVU 3 FARKLI YOL İLE ALINABİLİR

MHRS’ye üç ayrı yolla erişim sağlanıyor. İnternetten MHRS yazıp kayıt yaptırarak, telefona indirilen MHRS aplikasyonu ile ya da ALO 182 numaralı çağrı hattı aranarak. İnternetten veya aplikasyon yardımı ile istenilen il, hastane, branş ve hekim yazılarak talepte bulunulabiliyor. Ya da vatandaşlar Alo 182 çağrı merkezini arayarak bağlandığı canlı operatöre isim, soyadı ve TC kimlik numarasını vererek randevu alabiliyor. İstenilen tarih boş değilse başka bir hastaneye yönlendirme yapılabiliyor. Kişi başka hastane istemiyorsa ileri tarihe istediği hastane, branş ve hekimden randevusunu oluşturabiliyor.

ONAY VEYA İPTAL MECBURİ

Örneğin kişi 15 Mayıs için randevu oluşturduysa telefona indirilen aplikasyon ya da internet üzerinden yapılan başvuru sonrası 14 Mayıs günü saat 20.00’ye kadar kendisine gelen bildirimle randevusunu onaylayacak ya da iptal edecek. Kişi 182 numaralı telefonu arayarak randevu aldıysa, yine 14 Mayıs günü saat 20.00’ye kadar telefonuna gelen mesaj ya da arama yoluyla randevusunu onaylayacak veya iptal edecek.

HASTA RANDEVUYA GİTMEZSE 15 GÜN SÜRE İLE RANDEVU ALAMAYACAK

Vatandaş randevusunu onayladıktan sonra hastaneye gitmezse 15 gün boyunca aynı branştan randevu oluşturamayacak ancak, isterse hastaneye ayakta başvuru yolu ile muayene talep edebilecek.

MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2. ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden veya web üzerinden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır.

 MHRS’nin amaçları nelerdir?

     Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlanması (iş gücü ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli planlanması) yapılarak vatandaş/hasta memnuniyetinin artırılması, hastanelerde kuyrukların azaltılması. Hastanelerde kaynak kullanımının ve dağıtımının ölçülmesi (iş gücü, makine ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli uygulanması)suretiyle; sağlık hizmetleri sunumunun, verim ve kalitesinin artırılması. MHRS verileriyle, sağlık politikaları geliştirilmesine yardımcı olunması.

Randevu nasıl alınır?

     ALO 182 aranarak; Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır. 182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana (canlı operatör) randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir.  Asistan vatandaş bilgilerini doğrular. Vatandaş randevu talebinde bulunduğu hastane, poliklinik ve hekim bilgilerinden en azından hangi polikliniğe gideceğini asistana bildirdikten sonra, asistan uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaşa iletir. Vatandaş seçimini yaparak randevusunu alır. Web’den Vatandaşlar, 182′nin yanı sıra şu an 80 ilde uygulanmakta olan Online Randevu Sistemi aracılığıyla randevu alabilmektedir. Web Randevu Sistemi İstanbul’un da MHRS kapsamına girmesiyle tüm Türkiye’de uygulanmaktadır; Vatandaşlar, randevu almak istedikleri MHRS kapsamında olan hastanelerin internet sitelerindeki Online Randevu linkine basarak, Vatandaş Giriş ekranından kayıt oluşturup uygun olan en yakın tarihe randevu alabilmektedir.

Randevu nasıl iptal edilir?

     ALO 182 aranarak; Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır. Bu arama randevu zamanından en az yarım saat önce yapılmalıdır. 182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan tarafından vatandaş bilgilerini doğrular. Vatandaş iptalini istediği randevusunun, tarih ve zamanını asistana iletir. Asistan tarafından ilgili randevu iptal edilir. Web’den; MHRS Online Randevu ekranına T.C. Kimlik Numarası ve şifre ile giriş yapılmalıdır. Ekranın sağ tarafında dikey olarak bulunan Randevu Geçmişi bağlantısına tıklayarak alınmış olunan tüm randevu bilgilerine erişilir ve Randevu iptal işlemi bu kısımdan yapılır. Randevu iptali için Randevu iptal kısmına tıklayarak randevu iptal edilir.

NOT: Vatandaş öncelikle hastanede (MHRS) Polikliniklerinimizin önündeki poliklinik sekreterlerinden  giriş işlemleri yapacağından yeterli bir süre önce (örn. 20-30 dakika önce) hastaneye gidilmelidir.

"Randevu Almak İçin Tıklayınız"

SAĞLIK KURULU HASTANEMİZ POLİKLİNİK BİNASINDA HİZMET VERMEKTEDİR.

Hastanemiz Sağlık Kurulu işlemlerinin ilk müracaatları (İş İçin, Silah Ruhsatı, Vasi Tayini gibi durum bildirir raporlar) için hafta içi sabah 08.30 / 16.30 arası şahsen; (Engelli, ÇÖZGER Raporları) Silah Ruhsatı / Durum Bildirir Raporları ) için başvurular ise 182 MHRS üzerinden randevu alınmak suretiyle yapılmaktadır.


SAĞLIK KURULU İŞLEMLERİNDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR:


Hastanemiz Sağlık Kurulu haftada 2 gün Çarşamba ve Cuma günleri toplanmaktadır.

Heyet işleminiz için size verilen muayene evrakındaki bilgileri ( kimlik bilgisi, adres, telefon no, fotoğraf v.b ) kontrol ederek, bilgilerin doğruluğundan ve evrakın size ait olduğundan emin olunuz.

Heyet işlemlerinin başlatılabilmesi için adına rapor düzenlenecek kişinin randevu gün ve saatinde kimliğiyle birlikte Sağlık Kuruluna başvurması gerekmektedir. Kimlik belgesi yada şahsın kendisi yok ise işlem başlatılmayacaktır.

Hasta 18 yaşından küçükse sağlık kurulu işlemleri süresince anne, baba ya da yasal vasisinin, hastanın yanında olması gerekmektedir.

Heyet işleminiz için size verilen muayene evrakındaki bilgileri ( kimlik bilgisi, adres, telefon no, fotoğraf v.b. ) kontrol ederek, bilgilerin doğruluğundan ve evrakın size ait olduğundan emin olunuz.

Heyet muayene işlemlerinizi tamamladıktan sonra, ilgili tüm evraklarınızı ( tahlil, tetkik, İlaç raporu, epikriz raporu v.b. ) sağlık kurulu birimine teslim etmeniz gerekmektedir. Daha sonra ihtiyacınızın olacağını düşündüğünüz evrakınız var ise lütfen fotokopisini alınız. İşlem bitiminde teslim edilen evraklar içerisinden evrak çıkarılıp verilmeyecektir.

Muayene işlemleriniz esnasında sizden istenen tetkikler uzun sürecekse Sağlık Kurulu Birimine bilgi veriniz.

Size yardım talebinde bulunan kişilere itibar etmeyiniz, yetkililerden yardım isteyiniz. Bu konuyla ilgili yaşadığınız herhangi bir olumsuzluğu yetkilere bildiriniz.

1- Türkiye Halk Bankası A.Ş. Emekli sandığı Vakfı

2- T.C. Ziraat Bankası A.Ş. & T. Halk Bankası A.Ş. Mensupları Emekli ve Yardım Sandığı Vakfı

3- Türkiye Sınai Kalkınma Bankası Memur ve Müstahdemleri Yardım ve Emekli Vakfı

4- Türkiye Odalar Borsalar ve Birlik Personeli Sigorta ve Emekli Sandığı Vakfı

5- Şeker Sigorta A.Ş. Personeli Sigorta ve Yardım Sandığı Vakfı

Kurumumuzla Protokolü Olan Kurumlar

1- Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanlığı

Kurumumuzla Anlaşması Olmayan Fakat Sevkli Kabul Edilen Bankalar, Kurumlar

1- Akbank Türk Anonim Şirketi Mensupları Tekaüt Sandığı Vakfı

2- Türkiye İş Bankası A.Ş.

3- T.Garanti Bankası A.Ş. Emekli ve Yardım Sandığı Vakfı

4- T.Vakıflar Bankası T.A.O. Emekli Sandığı Başkanlığı

5- Şekerbank T.A.Ş. Personeli Sosyal Sigorta Sandığı Vakfı

6- Yapı Kredi Bankası A.Ş. Mensupları Yardım ve Emekli Sandığı Vakfı (Emekliler ve Engelli Çalışanlar)

7- İstanbul Ticaret Odası

8- İstanbul Ticaret Borsası

9- Deniz Ticaret Odası